Question 1

Qu'est-ce qu'une cup menstruelle ?

Accepted Answer

Une cup ou coupe menstruelle est un petit dispositif qui permet de recueillir le sang des règles. On l'insère dans le vagin, comme un tampon. Elle doit être positionnée sous le col de l'utérus. Grâce à ses petits trous, la cup forme un joint d’étanchéité contre la paroi du vagin, ce qui permet d'empêcher les fuites. Si vous n'êtes pas sûr·e qu'elle soit correctement positionnée, vous pouvez toutefois utiliser un protège-slip ou une serviette en plus de votre cup. Ne vous inquiétez pas : après quelques cycles, vous serez un·e véritable pro !

Question 2

La cup Your KAYA est-elle souple ou rigide ?

Accepted Answer

Notre cup est souple.

Question 3

Comment mettre et retirer une cup menstruelle ?

Accepted Answer

Commencez par vous laver les mains. Ensuite, détendez-vous et recherchez une position confortable : debout, en position accroupie, assise ou avec une jambe relevée... À vous de voir. Pliez votre cup (en formant un S ou un C par exemple) et insérez-la dans votre vagin. Une fois la coupe suffisamment insérée, lâchez-la et laissez-la se déployer pour épouser les parois du vagin. Vous pouvez tirer délicatement sur la tige pour vous assurer qu'un joint d'étanchéité a bien été formé. Si la cup est correctement insérée, vous devriez sentir une résistance.
Ne soyez pas découragé·e si vous n'y arrivez pas au premier essai ! Il faut parfois un peu de temps pour prendre le coup. Si vous ne sentez pas de gêne, c'est que vous avez réussi. Vous voilà enfin prêt·e à conquérir le monde !
Vous avez l'impression qu'il est temps de vider votre cup ? Dans ce cas, lavez-vous soigneusement les mains, trouvez une position confortable et essayez de détendre les muscles vaginaux autant que possible. Insérez les doigts et pincez délicatement la cup à sa base (pas la tige !) pour rompre l'étanchéité. Ensuite, tirez doucement sur la tige pour retirer la cup de votre vagin.

Question 4

Quand dois-je vider ma cup menstruelle ?

Accepted Answer

Tout comme un tampon, une cup a ses limites. Pour ne pas prendre de risques, videz-la toutes les 12 heures maximum. Cela dépendra en grande partie de l'abondance de votre flux. Avec un peu de pratique, vous sentirez quand le moment sera venu de la vider. Si vous ne savez pas comment procéder, commencez par vider la cup aussi souvent que vous changeriez de serviette ou de tampon, histoire de jouer la sécurité. Cela vous permettra de voir à quelle vitesse la cup se remplit de sang.

Question 5

Quand changer de cup menstruelle ?

Accepted Answer

Bien entretenue, une cup peut s'utiliser pendant pas moins de 10 ans. Si toutefois vous constatez un changement dans son apparence ou son fonctionnement, pensez à la remplacer. Au fil du temps, la cup peut perdre sa résilience. Résultat : elle n'épouse plus correctement les parois du vagin, ce qui provoque des fuites. Si votre vieille cup présente des signes d'usure, débarrassez-vous-en. Si vous vous posez des questions concernant l'apparence de votre cup, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons une joie de vous aider.

Question 6

À quoi sert la tige de la cup ?

Accepted Answer

La cup est munie d'une tige à sa base ; celle-ci permet d'en faciliter le retrait et de vérifier sa position dans le vagin. Vous pouvez également vous en servir pour vérifier si votre cup est bien insérée : vous devriez sentir une résistance lorsque vous tirez dessus.
Surtout, ne tirez jamais avec force sur la tige : vous pourriez vous faire mal et/ou casser la tige. Si vous devez retirer votre cup, commencez par rompre l'étanchéité en la pinçant à sa base, puis tirez délicatement sur la tige.
La tige peut être coupée. C'est une bonne solution si votre col de l'utérus est bas et que les tiges de longueur standard vous gênent.

Question 7

Je n'arrive pas à retirer ma cup, que faire ?

Accepted Answer

Gardez votre calme, vous pouvez y arriver ! Trouvez une position confortable et détendez les muscles. Si votre col est haut, il se peut que la coupe remonte et que vous n'arriviez pas à l'atteindre avec les doigts. Une fois dans une position confortable, essayez de faire descendre la cup en poussant sur vos muscles. Quand la cup est suffisamment descendue, pincez-en la base et tirez délicatement sur la tige.

Question 8

Puis-je utiliser la cup menstruelle la nuit ?

Accepted Answer

Rien ne vous empêche de porter votre cup pendant votre sommeil. Mais n'oubliez pas de la vider après un maximum de 12 heures. Les premières nuits, vous pouvez jouer la sécurité en portant une serviette ou un protège-slip en plus de votre cup, à moins que vous vous fichiez de tacher vos draps.

Question 9

Y a-t-il des contre-indications à l'utilisation de la coupe menstruelle ?

Accepted Answer

Pas beaucoup. Il est recommandé de ne pas utiliser la cup après un accouchement et pendant les 3 mois suivant la pose d'un stérilet. Dans ce dernier cas, le port de la cup pourrait provoquer l'expulsion du stérilet. Une fois les 3 mois passés, vous pouvez commencer à utiliser la cup. Pensez simplement à vous assurer que vous sentez toujours les fils qui pendent de l'utérus et qu'ils sont correctement positionnés avant de mettre la cup et juste après la fin de vos règles.
Une rétroversion utérine n'empêche pas le port de la cup, mais son insertion pourrait prendre un peu plus de temps.
Vous pouvez également porter la cup pendant la semaine où vous ne portez pas votre anneau vaginal.
Correctement insérée, la cup est parfaite pour les activités sportives d'intensité modérée. Faites toutefois preuve de prudence lorsque vous effectuez des exercices qui sollicitent les muscles du plancher pelvien, car la cup est souple.
Si vous avez des doutes concernant l'utilisation de la cup dans des circonstances particulières ou dans votre état de santé, consultez votre gynécologue.

Question 10

Les personnes qui n'ont jamais eu de rapport sexuel peuvent-elles utiliser la cup ?

Accepted Answer

L'absence d'expérience sexuelle n'est pas un problème si vous voulez utiliser la cup menstruelle. Les hymens sont tous différents ! Chez certaines personnes, il est à peine visible, et il est difficile pour les médecins de déterminer si elles ont déjà eu des rapports sexuels avec pénétration. En somme, c'est quelque chose de très individuel. Nous vous conseillons de vous préparer au port de la cup : vous pouvez commencer par insérer un doigt ou un tampon dans votre vagin et voir si vous ressentez une douleur. Si ce n'est pas le cas, essayez la cup !

Question 11

En quoi les produits en coton de Your KAYA sont-ils différents ?

Accepted Answer

En plus d'être écologiques, nos serviettes hygiéniques en coton certifié sont toutes douces pour le corps. Elles ne contiennent aucune substance toxique susceptible d'irriter la muqueuse vaginale et la peau sensible des zones intimes. Nous pensons également que vous n'avez pas besoin d'un gros paquet de couches entre les jambes pour vous sentir à l'aise et en confiance pendant vos règles.

Question 12

Quels certificats les produits en coton Your KAYA détiennent-ils ?

Accepted Answer

Nos protège-slips, nos serviettes et nos tampons sont certifiés Global Organic Textile Standard, un label décerné aux produits fabriqués à partir de fibres naturelles garantissant l'absence de toute substance irritante ou de résidus de pesticides. Pour en savoir plus sur le certificat GOTS, consultez le site web de l'organisation : www.global-standard.org.

Question 13

Pourquoi les ingrédients sont-ils si importants ?

Accepted Answer

Il est important de savoir quelles sont les substances qui entrent en contact avec la peau de vos parties intimes. Les serviettes, les tampons et les protège-slips ordinaires sont souvent fabriqués à partir de coton blanchi au chlore et recouverts d'une couche de plastique qui peut provoquer des irritations ou des allergies. Les éléments synthétiques de ces produits ne sont pas facilement recyclables et polluent notre planète. En outre, les fabricants ne sont pas légalement tenus de fournir la liste des ingrédients sur les emballages. Le coton biologique désinfecté au peroxyde d'hydrogène est largement préférable !

Question 14

Les produits Your KAYA ont-ils été testés dermatologiquement ?

Accepted Answer

Oui, nos produits ont été testés dermatologiquement. Grâce à leur liste d'ingrédients toute simple, ils sont très peu susceptibles de provoquer des infections, des irritations et des éruptions cutanées.

Question 15

Combien de temps peut-on garder un tampon ?

Accepted Answer

Il faut changer de tampon au moins toutes les 6 à 8 heures.

Question 16

Les tampons Your KAYA sont-ils recouverts d'une couche synthétique ?

Accepted Answer

Nos tampons sont en coton non blanchi 100 % biologique. Nous nous efforçons de concevoir des produits écologiques pour éviter de polluer la planète. Ils ne sont donc pas recouverts de substances synthétiques.

Question 17

Quelle est la composition des emballages des serviettes et des tampons ?

Accepted Answer

Nos produits en coton sont 100 % zéro plastique. Les emballages individuels de nos serviettes sont en Mater-Bi, un biopolymère biodégradable d'origine naturelle produit à partir d'amidon de maïs. Le mieux est de les jeter à la poubelle ménagère (ne vous inquiétez pas, vous avez tout bon : même s'ils ne finissent pas dans un bac à compost, ils se décomposeront rapidement et en toute sécurité). Quant aux emballages de nos tampons, ils sont fabriqués à partir d'un matériau entièrement biodégradable et compostable : le NatureFlex™. Vous pouvez donc les jeter dans la poubelle à déchets organiques.

Question 18

Comment vos serviettes, vos protège-slips et vos tampons sont-ils blanchis ?

Accepted Answer

Nos protège-slips, serviettes et tampons ne sont pas blanchis au chlore. Nous nous contentons de les désinfecter au peroxyde d'hydrogène et le blanchiment est un résultat naturel de ce processus. Vous pouvez être sûr·e que nos produits ne sont pas contaminés par des dioxines ou d'autre substances nocives !

Question 19

Les personnes qui n'ont jamais eu de rapport sexuel peuvent-elles utiliser des tampons ?

Accepted Answer

L'absence d'expérience sexuelle n'est pas un problème si vous voulez mettre des tampons. Les hymens sont tous différents. Le choix du tampon est avant tout une question de confort personnel. Les tampons Your KAYA sont disponibles en 3 tailles. À vous de choisir celle qui vous offre le plus grand confort. Vous pouvez commencer par utiliser nos tampons mini si vous n'avez pas encore eu de rapport avec pénétration.

Question 20

Puis-je recevoir des échantillons de vos produits ?

Accepted Answer

Mais bien sûr ! Faites-en la demande dans la section commentaires au moment de passer votre commande et nous vous enverrons quelques tampons pour que vous puissiez les essayer.

Question 21

Est-il sans danger pendant et après la grossesse ?

Accepted Answer

Notre soin lavant intime est sans danger en cas d'allergies cutanées. Grâce à l'extrait d'aloès et à l'allantoïne, il apaise les irritations et les inflammations. Nos client·e·s ont eu de très bonnes expériences avec notre nettoyant pendant comme après la grossesse !

Question 22

Quelle est la liste des ingrédients du nettoyant intime Your KAYA ?

Accepted Answer

Voici la liste des ingrédients : Eau (Aqua), décyl glucoside, jus de feuilles d'aloès (Aloe barbadensis), gomme xanthane, allantoïne, acide lactique, acide citrique, sorbate de potassium, benzoate de sodium. Notre nettoyant intime a été développé en laboratoire sous la supervision de technologues cosmétiques. En outre, il a été testé dermatologiquement.

Question 23

Quel est le pH du nettoyant intime ?

Accepted Answer

Le pH de notre nettoyant se situe entre 4 et 4,6.

Question 24

Le flacon est-il en plastique ?

Accepted Answer

Le flacon est en plastique 100 % recyclé. Si vous regardez bien, vous verrez qu'il n'est pas entièrement transparent : après tout, des bouteilles et des flacons teintés entrent également dans sa composition ! Autre atout : il peut être recyclé à nouveau, alors jetez-le dans la poubelle réservée au plastique.

Question 25

Où les produits Your KAYA sont-ils fabriqués ?

Accepted Answer

Tous nos produits sont fabriqués dans l'Union européenne. Les cosmétiques, les textiles, les bouillottes, les barrettes et les bougies à la cire de soja sont fabriqués en Pologne.

Question 26

Comment trier les produits et leurs emballages pour le recyclage ?

Accepted Answer

Les serviettes, les protège-slips et les tampons usagés sont à jeter à la poubelle ménagère, car ils contiennent du sang et des fluides corporels. L'emballage et la bande au dos des serviettes hygiéniques et des protège-slips sont en Mater-bi, un matériau biodégradable, et sont donc à jeter à la poubelle ménagère également. Ils s'y décomposeront rapidement et en toute sécurité. Les emballages individuels des tampons peuvent être jetés au bac à compost ou dans la poubelle à déchets organiques car ils sont fabriqués à partir d'un matériau entièrement biodégradable et compostable : le NatureFlex™. Les particules de calage d'origine végétale sont à mettre à la poubelle à déchets organiques, elles aussi. À moins que vous ne vouliez vous amuser à les dissoudre dans de l'eau (vivement recommandé !), que vous pourrez ensuite utiliser pour arroser vos plantes. Les boîtes de produits et les boîtes à colis en carton sont à mettre au papier. Le flacon du nettoyant intime est en plastique 100 % recyclé. Jetez-le dans la poubelle réservée au plastique. Ainsi, il pourra être recyclé à nouveau. Notre huile intime, notre gel intime et notre crème SOS hydratante sont tous présentés dans un récipient en verre. Jetez celui-ci dans la poubelle réservée au verre. Quant à leur bouchon ou à leur couvercle, mettez-le dans la poubelle destinée au plastique.

Question 27

Les produits Your KAYA sont-ils disponibles dans des magasins physiques ?

Accepted Answer

Pas encore. Pour le moment, nos produits sont uniquement en vente sur notre boutique en ligne. Ils sont livrés par une entreprise de transport. Selon le pays de destination, l'expédition peut prendre entre 1 et 4 jours ouvrables. Si vous passez votre commande avant 15h15, elle vous sera envoyée le jour même. N'oubliez pas que la livraison est gratuite pour les envois récurrents d'un montant supérieur à 25 €.

Question 28

À combien s'élèvent les frais de port ?

Accepted Answer

Ils varient de 4 à 7 €, selon le pays de destination. Ils sont gratuits pour toute commande par abonnement d'un montant supérieur à 25 € et pour toute commande ponctuelle d'un montant supérieur à 50 €. La livraison est rapide et très pratique pour que vous receviez toujours votre commande au moment où vous en avez besoin.

Question 29

Comment appliquer un code promo au panier ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter un code promo à votre panier lorsque vous passez une commande. Saisissez le code dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Appliquer ».

Question 30

Puis-je passer une commande sans me connecter ?

Accepted Answer

Absolument ! Vous pouvez passer une commande ponctuelle sans vous connecter. Il vous suffit de passer du mode « par abonnement » au mode « commande ponctuelle » en haut de votre panier.

Question 31

Le paiement par carte est-il la seule option ?

Accepted Answer

Pour l'instant, oui. Vous n'avez cependant pas besoin de vous inquiéter : le paiement par carte est entièrement sécurisé et très pratique !

Cup menstruelle

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Les personnes qui n'ont jamais eu de rapport sexuel peuvent-elles utiliser la cup ?

En quoi les produits en coton de Your KAYA sont-ils différents ?

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Nettoyant intime

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Le flacon est-il en plastique ?

Fabrication et origine des produits

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Comment trier les produits et leurs emballages pour le recyclage ?

Commandes, paiement et livraison

Les produits Your KAYA sont-ils disponibles dans des magasins physiques ?

À combien s'élèvent les frais de port ?

Pouvez-vous envoyer ma commande à l'étranger ?

Comment appliquer un code promo au panier ?

Puis-je passer une commande sans me connecter ?

Le paiement par carte est-il la seule option ?

Mon paiement en ligne a échoué. Comment puis-je payer ma commande ?

Puis-je retourner ou échanger un produit ? Quelle est l'adresse à utiliser ?